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    秉匠心質造 驅動民族工業

    19年專注控制電機設計及研發

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    漢德保售后服務與保修承諾書
    2023-04-14  |   文章出處:漢德保  |   人氣:918

    漢德保秉承“用心做好電機,樹立品質意識為核心價值觀”的經營理念,一直致力于微電機的控制研發與生產。公司售后服務部,主要負責售后服務工作,技術咨詢等工作。

    我們承諾向用戶提供高品質的產品,出廠資料配件齊全;承諾向我們的用戶提供優質及時的售前、售中、售后服務,了解和解決客戶的問題。

    保修期

    1、本公司銷售的產品(驅動器保修3年,步進電機保修18個月)自銷售之日起,一個月內,出現故障,您可以選擇維修、換貨或退貨。

    2、如需現場技術支持,我公司提供上門服務,如在硬件保修期外的用戶要承擔相應更換硬件的成本,我公司不會追加其他費用。上門服務工程師如果遇到特殊情況當場不能解決,我們的服務工程師會和您協商,得到您的同意后將產品帶回公司維修,維修好后免費將產品寄回給您。

    漢德保售后服務

    維修流程

    1、在接到客戶有關提供技術服務的要求時,我們的技術人員將在24小時內到達現場,正常情況下7個工作日內修復故障(含送修)。

    2、在產品維修工程中,在7天內無法修復故障,為不影響用戶使用,我公司將免費提供備機或代用備件使用。

    3、安裝調試完畢,組織有關使用人員進行實踐操作和維護等免費培訓,確保使用方操作人員能獨立、熟練地進行操作和基本的維護保養。

    保修限制

    1、人為劃傷、磕碰或不恰當的接線,如電源正負極接反和帶電拔插。

    2、自然災害等不可抗力(如地震、火災)等原因造成的故障或損壞。

    3、未經許可擅自更改內部器件。

    4、超出電氣和使用環境。

    5、環境散熱太差。

    免責申明產品和樣品所涉及的產品規格、技術參數僅供參考,為了致力于提升產品可靠性和性能,我司保留更改權利,恕不另行通知。

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