【学习沙龙】从五个方面浅谈与学生的沟通之道
发布时间:2018-07-09 浏览次数:2320次

    沟通作为辅导员核心的职业能力之一,这项能力的强弱不仅影响着学生问题的解决与否,更是影响着辅导员的工作效率。某种程度上,不当的沟通不但不能解决问题,还可能会加剧问题,甚至可能导致出现新的问题。这也就要求我们辅导员,必须要不断提升、强化与学生的沟通能力。结合积极心理学和心理教练技术一些相关知识,个人从以下五个方面谈一谈与学生的沟通之道。     
    一、亲和关系建立优先于沟通
    在沟通过程中很多人习惯于开门见山,就实际来讲,就一些问题与学生进行沟通时,其实并不宜直截了当。这不是所谓的套路,无论怎样进入谈话,其目的就是解决问题,那么以何种方式进行只是方法不同而已。当我们和学生进行沟通之时,他们基本不会是本着受教育的态度,更多的是一种听我们说完可能就能了事的妥协,或是想着用他的理由说服我们,那样做是有他的理由,是合理的。当学生心理存在着这种对抗,不管他们口头上怎样承诺,沟通其实并没有什么效果。从这一角度来讲,亲和关系的建立应是先于沟通。有了这种关系,也就解决了“钩”的问题,两个人才能交谈,而后才是“通”的问题。心理治疗大师亚隆说过一句话,你必须做一个让来访者喜欢的人,当来访者喜欢你,这种喜欢就是一种影响力。对我们来说,当与学生建立了亲和关系,这种亲和关系就是影响力,就是沟通的效果。
    二、沟通效果不只来源于语言
    人与人之间的沟通,不像机器间的程序化的信息处理,而是多元因素的参与,语言只是其中很少的一部分。在沟通中,身体语言和声调在某种程度上比语言文字更有力量。在生活中,我们都有这样的体会,同样的一句话,不同的语气,辅之以不同的表情,所传达的信息会有天壤之别。肢体语言更是如此,一个眼神、一个表情所表露的信息会比语言更丰富更能影响人。心理学中有个词叫做“共情”,讲的就是咨询师通过躯体语言,如目光、面部表情、身体姿势和动作,深入对方内心去体验他的情感、思维,促进求助者的自我表达、自我探索,从而达到咨询双方更深入的交流。与学生沟通也需要这种“共情”,需要这种全身心地投入,这是比言语更为有效的沟通。
    三、有无道理不是沟通的关键
    大部分人应该有这种经历,就是自己苦口婆心的给学生讲一堆道理后,发现学生转身后还是老样子。出现这样的问题,是讲的道理不透彻?还是道理讲的不够多?其实都不是,网络有这样一句话:“听了很多的道理,还是过不好这一生。”,道理谁都会讲,但会不会按照建议作出改变却是另一回事,其关键主要还是在于个人。所以很多时候,在与学生沟通时,其实不需要想着非要让他们弄明白某个道理,也不一定要向他们讲那么多道理。在沟通过程中,更重要的是在于先问一问我们自己,我们所说的是会使学生增加力量,还是减少力量。当学生通过和我们沟通后,对自己充满了期待,对自己越来越欣赏了,这个时候学生也就可能会一步步朝着我们的预期方向改变,那么我们的沟通也就是有效的。
    四、盯着问题不是沟通的初衷
    教育家陶行知三颗糖的故事大部分人都知道,讲的是陶行知在和一个打架学生谈话时,对那个学生没有训斥、没有责罚,反而用三颗糖对学生好的方面进行了肯定,从而实现了很好的教育效果,这对我们在和学生沟通方面很有启示。很多时候盯着学生的问题,与学生进行沟通,效果反而会打折扣。如果把学生比作一张纸的话,他们的问题就好比一个窟窿,如果只是盯着那窟窿,那么他们突显出的也只有问题。在沟通的过程中,我们就会趋于去纠正学生的问题,意图改变学生。当想着去改变学生时,其实是在加剧和学生之间的对抗。改变自己是成长,改变他人是战争。学生只能做一些事使自己改变,为自己做些安排。我们沟通的目的就是让他们看到更多自己好的方面,慢慢的做一些事自己改变自己。这个道理,就像我们身上穿的衣服,如果衣服上已经满是污点时,我们也就不在乎是否再多一些污渍;相反的话,就会更加注意避免不让衣服再沾污渍。
    五、尊重学生拒绝沟通的权利
    每个人都有在某时某事里拒绝沟通的权利,不尊重这份权利只会使关系急剧恶化。重复没有效果的沟通模式只会使两个人关系更坏,坚持没有效果的做法,只会使关系破裂。在学生表现出抗拒沟通的状态时,适时尊重他们拒绝沟通的权利,这是良好沟通关系建立的基础,因为强行的沟通只会使得沟通变得更为艰难。用形象的例子来说,就好比两个人谈恋爱,如果一方在抗拒时,另一方还在狂轰滥炸,大多时候是会加剧对方的厌恶情绪,对方只会想着办法回避,最终结果一般不是很乐观。所以,在沟通过程中当学生表现出抗拒沟通情绪时,应适当尊重他们这种拒绝谈话的权利。尊重并不意味着放弃,而是为了沟通关系的良性发展,是为了实现更好的沟通效果。

XML 地图 | Sitemap 地图